Gerlof Leistra NS moet reizigers in coronatijd compenseren: de klant is koning De OV Ombudsman vindt dat abonnementhouders van de NS die vanwege corona niet konden reizen, compensatie verdienen. De NS weigert, maar ontvangt zelf wel 750 miljoen euro van de overheid om de gevolgen van de crisis op te vangen. Geef actieve voorlichting en behandel de klant als koning, vindt Gerlof Leistra.
Gerlof Leistra
NS moet reizigers in coronatijd compenseren: de klant is koning
Liesbeth Wytzes
Victor Pak