Ik kocht voor mijn gezin kaartjes voor Guus Meeuwis, via topticketshop.nl. Later ontdekte ik dat dit een doorverkoopsite is en ik 26,50 euro per kaartje te veel heb betaald. Mag dit zomaar? Kan ik nog annuleren? L.P., Made
Het antwoord wordt gegeven door Anne van ’t Hoff, Juridisch adviseur ConsuWijzer, overheidsloket voor consumenten van Autoriteit Consument & Markt (ACM):
‘Het doorverkopen van tickets is niet verboden. De verkoper moet u wel hebben geïnformeerd over het feit dat hij wederverkoper is en dat het om een doorverkocht ticket gaat. Dit moet duidelijk op de website staan.’
‘De wederverkoper is vrij om zijn eigen prijs te bepalen voor het ticket. U beslist zelf of u het ticket op dat moment tegen de aangeboden prijs wilt kopen. Dat u pas later hebt gezien dat de oorspronkelijke prijs lager is, is geen reden om van de overeenkomst af te zien.’
Tickets niet geldig
‘De wederverkoper is dan niet verplicht om het prijsverschil terug te betalen. Let op: soms heeft de organisator van het concert bepaald dat doorverkochte tickets niet geldig zijn.’
‘Wordt de toegang tot het concert om die reden geweigerd en heeft de wederverkoper u niet duidelijk gewezen op dit risico? Dan kunt u de verkoper daarop natuurlijk wel aanspreken.’