Behandeltijd van klachten neemt juist toe
Uit een evaluatie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) in 2016 kwam een flink aantal verbeterpunten naar voren. Minister van Financiën Wopke Hoekstra (VVD) zou de Kamer op de hoogte houden van de voortgang op acht van deze verbeterpunten.
Theo van Vugt
