Energiecontract oude vader terugdraaien?

Mijn vader – op leeftijd en soms wat warrig – is bijna vier weken geleden ingegaan op een telefonisch aanbod van een energiebedrijf. Het aanbod pakt ongunstig voor hem uit. Kan hij er nog onderuit? C.J., Utrecht

Het antwoord wordt gegeven door Anne van ‘t Hoff, juridisch adviseur Consuwijzer, het overheidsloket voor consumenten van Autoriteit Consument & Markt (ACM):

‘Als de energieaanbieder uw vader heeft gebeld met een aanbod en hij is daarmee akkoord gegaan, dan is de overeenkomst pas geldig als er na het telefoongesprek schriftelijk is ingestemd. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of brief. Is dit gebeurd? Dan is de overeenkomst wel geldig, maar kan de bedenktijd misschien nog een oplossing bieden.’

Veertien dagen bedenken

‘De bedenktijd is normaal gesproken veertien dagen, maar de aanbieder moet hierover wel juist informeren. Doet hij dit niet, dan wordt de bedenktijd verlengd tot twaalf maanden. Informeert de aanbieder u binnen die periode alsnog volledig en juist, dan wordt de bedenktijd weer veertien dagen, vanaf dat moment.’