ICT-dienstverlener uit Alphen aan den Rijn vaart tegen de overnamestroom in en scoort met focus op kwaliteit, klantambitie en duurzame relaties.
In een tijd waarin de ICT-markt wordt gedomineerd door overnames, schaalvergroting en investeerders die snelle groei najagen, bewijst Lemontree uit Alphen aan den Rijn dat een andere koers ook loont. Het ICT-bedrijf scoort al tien jaar op rij een indrukwekkende 9,4 in klanttevredenheidsonderzoeken – een cijfer dat in de sector nauwelijks geëvenaard wordt. De reden? Een scherpe focus op kwaliteit.
Klantambitie en langetermijnpartnerschap
“Wij doen niet mee aan de buy-and-build rage” zegt oprichter en CEO Tony Johnson resoluut. “Wij bouwen liever gestaag aan langdurige relaties met klanten en medewerkers en zorgen voor een werkomgeving waarin onze mensen tot hun recht komen. Dáár geloven wij in.”
Die filosofie werpt zichtbaar vruchten af. Lemontree beheert ICT-omgevingen voor organisaties met enkele honderden tot duizenden werkplekken en heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een stabiele, hooggekwalificeerde dienstverlener. Klanten waarderen vooral de betrouwbaarheid en het meedenken in hun langetermijnstrategie. “Wij richten ons niet op techniek om de techniek, maar op hoe ICT kan bijdragen aan de ambities van de klant,” aldus adjunct-directeur Sjoerd Eckhardt. “Dat begint bij luisteren en eindigt bij robuuste, gecertificeerde oplossingen.”
Veiligheid en gebruiksgemak hand in hand
Een concreet voorbeeld is de werkplek- oplossing OneDesk Mobile. Deze digitale werkplek voldoet niet alleen aan de hoge veiligheidsnormen maar is ook ontworpen om eindgebruikers intuïtief meer uit Microsoft 365 te laten halen.
Daarnaast biedt het platform medewerkers één centrale plek voor bedrijfsnieuws, personeelsinformatie en praktische hulpmiddelen. “Zo maken we IT tastbaar, relevant en gewoon leuker voor iedere gebruiker,” zegt Johnson. Lemontree rust zijn dienstverlening uit met een indrukwekkende reeks kwaliteits- en veiligheidsverklaringen: ISO 27001, ISO 9001 en ISAE 3402 type2. Ook is het bedrijf NIS2 compliant. Volgens Eckhardt is dat geen papieren exercitie: “We hebben stevig geïnvesteerd in het borgen van processen. Alles is erop gericht om samen met onze klanten een solide ICT-fundament te leggen. Alleen dan kun je meebewegen met hun groei en ambities.”
Kwaliteit als kompas
In een markt waar veel dienstverleners opgaan in grotere concerns, kiest Lemontree nadrukkelijk voor onafhankelijkheid met gespecialiseerde partners. “Wij geloven namelijk heilig in het doen waar je goed in bent en zoeken daarbij top-partners die ons dienstportfolio compleet maken,” aldus Johnson. Die autonomie maakt het mogelijk om koersvast te blijven in de keuzes die het bedrijf maakt. “Wij groeien, maar doen dat beheerst. Kwaliteit moet altijd leidend blijven – voor onze klanten én voor onze mensen. Alleen dan verdien je structureel vertrouwen.”
Dat vertrouwen betaalt zich uit in klantloyaliteit én een ijzersterke reputatie. Tien jaar lang een 9,4 is geen toeval, maar het gevolg van een duidelijke visie. Een visie die in de woorden van Johnson draait om eenvoud: “Geen groeidwang, geen snelle winst – gewoon goed werk leveren en daar plezier in hebben. Elke dag weer.”
